ما تو ایران مالزی سعی می‌کنیم همه‌چیز شفاف و قابل پیش‌بینی باشه. برای همین، روند لغو و بازپرداخت رو خیلی ساده و بدون حرف اضافه توضیح می‌دیم:

۱) قبل از شروع خدمات → بازپرداخت کامل

اگه برای یک سرویس ثبت‌نام کردی و هنوز هیچ مرحله‌ای شروع نشده، می‌تونی درخواست لغو بدی و مبلغ کامل برگشت داده می‌شه.
بدون جریمه، بدون دردسر.

۲) بعد از شروع خدمات → بازپرداخت مرحله‌ای

اگه کار شروع شده باشه (مثل بررسی مدارک، برنامه‌ریزی مسیر مهاجرتی، زمان‌گذاری مشاور و…)
هزینه بر اساس میزان کار انجام‌شده محاسبه می‌شه.
یعنی پول همون بخشی که انجام شده کسر می‌شه و باقی برمی‌گرده.

۳) خدماتی که قابل لغو نیستن

بعضی سرویس‌ها که به مرحله «ارسال رسمی»، «درخواست ثبت‌شده» یا «پرداخت به طرف سوم» می‌رسن دیگه قابل لغو نیستن
(مثل پرداخت به دانشگاه، هزینه بررسی پرونده، هزینه‌های دولتی و…)

۴) زمان برگشت وجه

بعد از ثبت درخواست لغو، مبلغ معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری به حسابت برمی‌گرده
(بسته به بانک یا درگاه پرداخت).

۵) روش ثبت درخواست لغو

کافیه از طریق تماس با ما یا واتس‌اپ پشتیبانی (وقتی راه‌اندازی شد) درخواست بدی.
پیگیری کامل و وضعیت بازپرداخت مرحله به مرحله بهت اطلاع داده می‌شه.

۶) شفافیت همیشه حرف اول ماست

هدف ما اینه که روندت تمیز، راحت و منصفانه باشه؛ بدون متن‌های پیچیده، بندهای ریز مخفی یا قوانین مبهم.